FAQ
🕰️ Questions sur les produits Watcheiko
1. Qu’est-ce qu’une montre Watcheiko ?
Les montres Watcheiko sont des montres personnalisées à partir de modèles Seiko d’origine. Elles sont entièrement démontées et remontées avec des composants choisis pour leur design et leur qualité : cadrans, aiguilles, lunettes, verres, etc. Cela permet d’obtenir une pièce unique.
2. Les montres Watcheiko sont-elles des montres authentiques ?
Oui, toutes nos montres sont basées sur des mouvements Seiko originaux. Les modifications sont esthétiques et réalisées avec soin, mais le cœur de la montre (le mouvement) reste authentique.
3. Puis-je demander une personnalisation sur mesure ?
Absolument ! Watcheiko propose un service de personnalisation à la demande. Il vous suffit de nous contacter avec vos envies, et nous vous guiderons dans la création de votre montre unique.
4. Les matériaux utilisés sont-ils de qualité ?
Oui, nous sélectionnons des composants haut de gamme : verres saphir, cadrans en acier inoxydable, inserts céramique, bracelets robustes, etc. Chaque élément est choisi pour sa durabilité et son esthétique.
5. Comment entretenir ma montre Watcheiko ?
Pour conserver l’éclat et le bon fonctionnement de votre montre Watcheiko, il est conseillé de la nettoyer régulièrement avec un chiffon doux type microfibre. Cela permet d’enlever les traces de doigts, la poussière ou les résidus du quotidien. Évitez les produits chimiques agressifs et rangez votre montre dans un endroit sec lorsqu’elle n’est pas portée.
6. Les montres Watcheiko sont-elles étanches ?
Oui, toutes nos montres Watcheiko sont étanches, vous pouvez les porter en toute confiance dans des conditions normales d’utilisation.
7. Puis-je voir des photos réelles des montres avant l’achat ?
Oui, chaque fiche produit contient des photos détaillées prises par nos soins, représentant exactement le modèle que vous recevrez.
📦 Questions sur la livraison
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos montres Watcheiko sont préparées avec soin et expédiées dans un délai de 12 à 15 jours. Ce délai inclut le montage, les vérifications de qualité et l’expédition sécurisée.
2. Pourquoi la livraison prend-elle entre 12 à 15 jours ?
Chaque montre est assemblée manuellement à la commande. Nous prenons le temps de vérifier chaque détail pour vous garantir une montre parfaitement fonctionnelle et de grande qualité. La livraison finale est ensuite assurée avec un suivi.
3. Puis-je suivre ma commande une fois expédiée ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre montre jusqu’à chez vous.
4. Puis-je retourner ma montre si je change d’avis ?
Oui, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. La montre doit être renvoyée dans son état d’origine, non portée et dans son emballage complet. Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement.
🛡️ Questions sur la garantie
1. Les montres Watcheiko sont-elles garanties ?
Oui, toutes nos montres bénéficient d’une garantie de 2 ans, couvrant tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement du mouvement.
2. Que couvre la garantie de 2 ans ?
La garantie couvre les problèmes liés au mouvement mécanique et aux composants internes. Elle ne couvre pas les dommages causés par des chocs, l’eau (si la montre n’est pas étanche), ou une mauvaise utilisation.
3. Comment faire jouer la garantie en cas de problème ?
Il suffit de nous contacter par email avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous prendrons en charge les réparations nécessaires ou le remplacement de la montre selon le cas.